Benvinguts de nou a “Entre Codis”, el vostre espai per desxifrar els secrets del dret a Andorra i posar-los al vostre servei. Quants de nosaltres hem signat un contracte bancari, una assegurança o hem acceptat les condicions d’una aplicació al mòbil sense llegir ni una sola paraula? Ens han venut la idea que som lliures per pactar el que vulguem, però la realitat és que, en la majoria de casos, ens trobem davant de contractes d’adhesió on o ho acceptes tot o no hi ha tracte.

Avui parlarem d’aquelles frases amagades que ens treuen drets: les clàusules abusives.

1. Qui és el “consumidor”?

Abans de saber si una clàusula és dolenta, hem de saber si estem protegits per la llei. Segons la normativa andorrana actual (la Llei 13/2013), un consumidor és qualsevol persona (física o fins i tot jurídica) que actua en un àmbit que no és el de la seva activitat empresarial o professional. És a dir, quan compres un cotxe per a la família o demanes un préstec per reformar casa teva, ets un consumidor i el dret et posa un “escut” especial.

2. Què fa que una clàusula sigui “abusiva”?

No totes les clàusules que no ens agraden són abusives. Perquè el dret andorrà les consideri com a tals, han de complir tres requisits clau:

1. Manca de negociació: Són estipulacions que ens han vingut imposades unilateralment per l’empresa.
2. Contràries a la bona fe: Són pactes que s’allunyen de la lleialtat que s’espera en una relació comercial.
3. Desequilibri important: Creen una situació on l’empresa té tots els drets i nosaltres totes les obligacions.

3. Exemples clàssics que t’has de mirar bé

La llei andorrana ens dóna una llista d’exemples que solen ser abusius en tot cas. Vigila si trobes clàusules que:

• Vinculin el contracte només a la voluntat de l’empresari (per exemple, que ells puguin decidir quan s’acaba el contracte però tu no).
• Limitin els teus drets com a consumidor de forma injustificada.
• Imposin garanties desproporcionades en comparació amb el deute que tens.
• Interessos de demora desorbitats: Els tribunals andorrans miren amb lupa aquells interessos que són molt superiors als del mercat, especialment en préstecs amb bancs.

4. La gran victòria: La nul·litat de ple dret

Si un jutge declara que una clàusula és abusiva, la conseqüència és radical: la clàusula és nul·la de ple dret. Això significa que és com si mai hagués existit. El més interessant és que el contracte continua viu sense aquesta clàusula, excepte si el contracte no pot sobreviure sense ella (cosa que passa molt poques vegades).

A més, a Andorra, els nostres jutges tenen el deure d’examinar d’ofici si hi ha clàusules abusives en un contracte, encara que nosaltres no ho hàgim demanat expressament en la nostra demanda, per tal de garantir la protecció del consumidor.

5. Com puc reclamar?

Si t’adones que t’estan aplicant una clàusula injusta, tens diverses eines:

• Acció declarativa: Perquè el jutge digui oficialment que la clàusula és prohibida.
• Acció de cessació: Per obligar l’empresa a deixar d’aplicar-la immediatament.
• Indemnització: Per reclamar els danys i perjudicis que t’hagi causat aquest abús.

Molt important: el termini per reclamar sol ser de tres anys des que vas tenir coneixement de la conducta prohibida o des que va finalitzar la situació d’abús.

Conclusió

No et donis per vençut davant d’un contracte de cent pàgines. El dret civil d’Andorra ha evolucionat per protegir la igualtat material i no només la formal. Si sents que hi ha un desequilibri important en la teva relació amb una empresa, recorda que la teva signatura no ho valida tot: si la clàusula és abusiva, la llei està del teu costat per esborrar-la del mapa.

Ens veiem la setmana vinent a “Entre Codis”. No deixis que ningú t’escrigui la teva pròpia lletra petita!